Coopération et conflit

Comment pouvons-nous descendre des 30 milliards d'euros de coûts annuels liés aux conflits dans les entreprises allemandes (pour donner un exemple de mon contexte national) ? Comment pouvons-nous mieux relever les défis et rester productifs si même le sujet du "conflit" est tabou ?

C'est précisément là que j'aide mes clientes et clients : )

J'aide les équipes et les organisations des secteurs public et privé à traiter les causes profondes des conflits et à transformer leur culture de coopération, afin de pouvoir à l'avenir gérer elles-mêmes plus facilement les conflits et de parvenir plus rapidement à une coopération productive.

Nous trouvons des réponses aux questions suivantes :

  • Comment réduire la complexité des conflits grâce à une analyse spécifique des conflits (type, niveau d'escalade, thème, acteurs, etc.).
  • Quelles sont les chances que des acteurs internes veuillent réellement résoudre un conflit actuel ?
  • Comment éviter des pièges en cas des sentiments d'impuissance.
  • Comment la prévention des conflits devient une routine pour vous.
  • Comment motiver davantage vos collaborateurs pour l'esprit d'équipe, indépendamment de leurs origines éventuellement diverses ?

Connectez-vous avec moi sur Linkedin ou lisez des articles sur la gestion des conflits dans mon blog. Dans brand eins 02/2020 (lien pour instagram), vous trouverez un article sur la médiation et mon travail au Burundi, en Afrique de l'Est.

Voyons ensemble si je peux vous aider à trouver une voie facile vers une culture de coopération et à renforcer les bons pratices de votre organisation.

Organisations - équipes - grandes groupes

Je suis spécialisée dans les organisations, les équipes et les groupes, jusqu'aux grandes groupes. Pendant vingt ans, j'ai analysé, conseillé et formé des organisations de la société civile, surtout dans le secteur à but non lucratif, j'ai animé des conférences et des ateliers, médié des conflits et aidé à développer les solutions les plus diverses. Parallèlement, j'ai travaillé avec des acteurs et des organisations étatiques, où je suis moi-même chef d'équipe. Les méthodes de participation et de visualisation ainsi que les procédures permettant d'équilibrer la représentation, l'expression et la progression sont ici essentielles.

J'entends souvent : "Vous répétez toujours autant ce que nous disons !" -La médiation plonge assez profondément dans la conversation et, contrairement à d'autres méthodes, ralentit le rythme, travaille de manière plus approfondie. Un médiateur questionne, tourne, tâte, regarde à nouveau, s'occupe, s'assure que tout se passe bien, suit chaque mot et chaque regard un par un... Néanmoins, je suis connue pour mes méthodes efficaces, pour aller droit au but et pour travailler de manière pragmatique. Je suis parfois touché lorsque des parties en conflit s'apprécient vraiment au fond, même en se disputant. C'est alors que les choses avancent vraiment et durablement.

Grandes groupes - il s'agit ici de dynamiques, de clarté, de placer des informations, de faire interagir de nombreuses personnes ensemble, de les atteindre personnellement, sans toujours pouvoir s'adresser à chaque personne individuellement.

Médiation

Dans les situations bloquées, on se parle différemment si l'on demande à une tierce personne de modérer la discussion. Derrière des positions opposées se cache généralement un thème plus profond, plus caché, dont la compréhension est la clé de la solution. Le "langage" particulier du médiateur permet de le rendre délicatement plus transparent.

Grâce à la formation approfondie des médiateurs, il est possible, en quelques heures seulement, d'identifier les causes principales et de faire les premiers pas vers une solution.

Mon rôle est de veiller à ce que la discussion soit équitable, bien meilleure que la dispute, et que vous n'ayez pas à revivre le pire. Je vous fais parler dans l'ordre et avec des formulations qui vous permettent de mieux regarder la situation et de vous détendre intérieurement. Mon approche se concentre sur la mise en évidence des intérêts et des besoins ainsi que des dyades de l'interaction. J'utilise pour cela des approches systémiques. Une médiation peut prendre de 2 à 5 rendez-vous ou durer plus longtemps.

Pour plus d'informations, vous trouverez ici la loi allemande sur la médiation, l'ordonnance associée et le site Internet de l'Association fédérale de médiation (en allemand et anglais).

Modération

De la plus petite réunion de travail aux conférences réunissant plusieurs centaines de participants, une réunion animée permet d'obtenir de meilleurs résultats en peu de temps.

Depuis 25 ans, j'anime des jeunes, des participants à des séminaires de formation politique, des voyages d'étude, des podiums avec des spécialistes de la politique, de la recherche ou de l'économie, des réunions de travail, des réunions de conseil, des réunions d'évaluation interdépartementales et des réunions d'association....

Il est particulièrement important pour moi que chaque personne ait les mêmes chances de s'exprimer et de participer et que les questions reçoivent une réponse réelle et complète.

N'hésitez pas à me contacter avec vos questions !